¿Qué es Kuker?

Somos un servicio de alimentos preparados, empacados al vacío y separados (carnes de acompañamientos) para hacer las combinaciones que vos querás. Entregamos 1 vez a la semana la comida de toda la semana, que gracias a su empaque permanece perfecta en refrigeración.

¿Qué diferentes planes ofrecen?

Tenemos 2 modalidades:

#1 A la carta:

• Podés escoger los alimentos que querás de nuestro menú

• Tenemos 3 presentaciones: 1, 2 y 4 porciones, que se adaptan a tus necesidades.

• Escoges el tamaño y la cantidad que querés de cada alimento.

• Mínimo de compra ¢15.000 (Consumibles en nuestros productos)

 

#2 Plan semanal: 

• Tenemos un menú sugerido de 1 proteína con 1 acompañamiento por día, para 5 días, que cambia semanalmente.

• No se hacen cambios en el menú sugerido, pero sí podés agregar más alimentos a la orden

¿Cómo puedo comprarlo?

Ingresás a nuestra página www.kukercr.com, hacés clic en la pestaña Menú, escogés y agregás al carrito de compra todos los productos que querás del menú (Mínimo de compra ¢15.000 consumibles en nuestros productos), vas al carrito de compras, revisas tu orden, das clic en “comprar”, llenás todos tus datos y colocás la orden.

Una vez que hayas confirmado la compra, hacés el pago por transferencia a nuestras cuentas bancarias, y nos enviás un correo electrónico a ventas@kukercr.com con el comprobante de pago, de esa manera queda confirmada la orden.

 

¿Cuánto cuesta?

Todos los productos se venden por separado, y todos tienen precios diferentes según el alimento y el tamaño. En la modalidad “A la carta” los precios de cada producto se encuentran en el menú en www.kukercr.com. Los precios del “Plan semanal” varían cada semana según los alimentos que contenga. No tenés que pagar ninguna membresía.

 

¿Hay un mínimo de compra?

Nuestro mínimo de compra es de ¢15.000 consumibles en nuestros productos.

¿Las comidas están listas para consumir?

Todas nuestras comidas están listas para consumir, solamente tenés que abrir el empaque y calentar si la etiqueta lo especifica, ya sea en el mismo recipiente o en un plato.

¿Dónde encuentro la información nutricional de las comidas?

La información nutricional la podés encontrar en nuestra página web www.kukercr.com, en la pestaña “Menú” en el detalle de cada producto. Todos nuestros empaques vienen con la etiqueta con la información nutricional

¿Cómo vienen empacadas las comidas?

Nuestros alimentos vienen empacados “al vacío”, lo que quiere decir que le eliminamos la mayoría del oxígeno a la bolsa para que de esa manera los alimentos permanezcan mucho más tiempo frescos. A excepción de las ensaladas, pancakes y Boli Pops, que vienen empacados en bolsas sin estar “al vacío”.

¿Cómo caliento la comida?

Existen varias maneras para calentar la comida:

En microondas: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello. Opciones: Con el recipiente y la bolsa, sólo con el recipiente, o solamente la comida en un plato o tupper.

– En una olla con agua hirviendo: Paso 1. Introduzca la bolsa cerrada en una olla con agua hirviendo y manténgalo de 3 a 5 minutos. Paso 2. Saque la bolsa del agua. Corte la bolsa (CUIDADO con el vapor caliente que sale de la bolsa al abrirlo.) Listo para consumir

Sartén: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello y saque el alimento. Paso 2. Caliente el sartén y coloque el alimento para calentarlo.

*Nuestras bolsas y recipientes no son aptos para el horno.

¿De qué tamaño son las porciones?

Para las categorías Carne de res, Pollo, Cerdo, Mariscos, Acompañamientos y algunos Desayunos tenemos 3 presentaciones (1, 2 y 4 porciones):

-1 Porción de proteína (Aproximadamente 150g, lo que equivale por ejemplo a un filete de pollo). 1 Porción de acompañamiento (Aproximadamente 200g, lo que equivale por ejemplo a una taza de arroz).

-2 Porciones de proteína (Aproximadamente 300g, lo que equivale por ejemplo a dos filetes de pollo). 2 Porciones de acompañamiento (Aproximadamente 400g, lo que equivale por ejemplo a dos tazas de arroz).

-4 Porciones de proteína (Aproximadamente 600g, lo que equivale por ejemplo a cuatro filetes de pollo). 4 Porciones de acompañamiento (Aproximadamente 800g, lo que equivale por ejemplo a cuatro tazas de arroz).

*Verificar tamaños en cada producto del menú

¿Mantengo la comida refrigerada o congelada?

La comida y el empaque están diseñados para mantenerse refrigerados. Sin embargo si si quiere congelar no hay problema (La fecha máxima recomendada para el consumo puede variar en el congelador).

¿Los alimentos son aptos para diabéticos?

Algunos de nuestros productos son aptos para diabéticos, sin embargo no todos. Ver detalle en cada producto del menú, o hacer la consulta a nuestro chat o whatsapp al 8899-0931

¿Tenemos alimentos libres de gluten?

Por el momento no contamos con ningún producto libre de gluten, ya que no nos podemos comprometer a que no haya contaminación cruzada.

¿El empaque es reciclable?

La bolsa en la que vienen los alimentos no es reciclable. Sin embargo los recipientes si lo son, podés enviárnoslos de vuelta en tu próximo pedido limpios y nosotros nos encargamos de reciclarlo / re-utilizarlo.

¿Utilizamos grasa para cocinar los alimentos?

No en todos los alimentos se utiliza grasa para cocinarlos, la mayoría de nuestras preparaciones son al horno y a la plancha. No utilizamos Grasas Trans, ni hacemos frituras. Sin embargo algunos de los productos pueden llevar grasa (revisar en la información nutricional en cada uno de los productos del menú)

¿En qué areas del país entregan?

En la mayoría de zonas del GAM. San José, Heredia, Alajuela (San Rafael, Centro, La Guácima)  y Cartago (únicamente en La Unión de Tres Ríos). Consultar si tu zona está dentro de nuestra cobertura.

¿Cuándo voy a recibir mis comidas?

En la fecha seleccionada cuando hacés la orden, puede ser Sábado (De 9am a 1pm), Domingo (De 9am a 1pm) y Lunes (de 8:30am a 8:30pm). Nuestros días de corte son los Lunes a medianoche, habiendo hecho el pedido dentro de este “corte” se te puede entregar el sábado, domingo de esa misma semana o lunes de la siguiente. Si haces tu pedido a partir del martes, tu pedido se entregará el sábado, domingo de la siguiente semana, o el lunes de la que sigue.

¿Puedo cambiar el día de la entrega?

Si querés cambiar el día de entrega para el mismo fin de semana (entre sábado, domingo y lunes) podés hacerlo mientras se haga de forma anticipada (mínimo 24 horas antes). El nuevo día y horario se debe coordinar con Kuker para confirmar si es posible realizar el cambio.

 

¿A qué hora me van a entregar el pedido?

Los pedidos se entregan en el horario establecido cuando se hace el pedido. Sábado y Domingo en un rango de 9am a 1pm. Si el día de entrega es Lunes, nos podés solicitar un rango horario (mínimo 2 horas) ya que es posible que por motivos fuera de nuestro control existan retrasos en la entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de la zona de entrega. Aproximadamente entre ¢2.700 y ¢3.000 colones. Si se encuentra en nuestra zona de cobertura.

¿Qué pasa si no estoy para recibir mi pedido?

En kuker esperamos que el cliente o la persona encargada de recibir el pedido se encuentre en el día y horario solicitado, de no ser así se podrá coordinar la entrega en otro dia o horario pero el cliente deberá pagar el costo de este transporte.

¿Cómo crear una cuenta?

Para crear una cuenta en la página web hay 2 posibilidades:

1.Hacer un pedido y a la hora de crear la order, el sistema va a pedir la creación de la misma.

2.Ir a la página de “Cuenta” y crear la cuenta según indica el sistema.

 

¿Tengo que tener una cuenta para hacer un pedido?

Sí, sin cuenta no es posible hacer un pedido.

¿Cómo cambio el nombre en mi cuenta?

El nombre de usuario de la cuenta no puede ser cambiado.

Sin embargo, cada vez que se hace una orden, se puede cambiar el nombre de la persona a la que se le factura.

¿Cómo cambio los datos personales en mi cuenta?

-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.

-Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar el nombre, apellido, fecha de cumpleaños

 

¿Cómo cambio la contraseña en mi cuenta?

-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.

Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar la contraseña

 

¿Cómo cambio la dirección de entrega en mi cuenta?

-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.

Ir a Detalles de mi cuenta : Se puede verificar la dirección que va a ser usada como dirección de envío y de facturación por defecto en órdenes posteriores. (Siempre puede ser modificada al momento de creación de la orden)

¿Puedo ver mis órdenes anteriores?

-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.

Ir a Órdenes : Se pueden revisar las órdenes creadas y su estatus

 

¿Es seguro brindar mis datos personales?

Si, todos la información del usuario es encriptada en la base de datos del sistema.

¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?

Nuestro método de pago es mediante una transferencia. Cuando colocás tu orden, vas a ver nuestros números de cuenta para que podás realizar la transferencia o depósito. Cuando lo hayás realizado tenés que enviarnos el número de comprobante del pago.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito?

¡Pronto implementaremos en nuestra página esta opción!

¿Cuándo debo realizar el pago?

El pago debés realizarlo máximo el día martes (después del día de corte lunes). Si por motivos de fuerza mayor no podés realizar la transferencia / depósito, dentro del horario indicado, por favor comunicarlo al 8899-0931, o a ventas@kukercr.com para poder resolver la situación.

¿Me van a entregar el pedido si no he realizado el pago?

No se entregará ningún pedido el día acordado de la entrega si no se ha realizado el pago del pedido.

¿Tenés alguna pregunta o sugerencia para nosotros?